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テニスオフネットからのメールが届かない場合

テニスオフネットではユーザーに様々なメールが自動的に送られるようになっていますが、 「テニスオフネットからのメールが届かない?」ということが起きることがあります。 たいていの場合は次のような原因にあります。

最近いちばん多いのは 「テニスオフネットからのメールが迷惑メールとして誤って判別されている」ケースです。

原因:迷惑メールフィルターで自動削除されてしまっている

テニスオフネットからのメールを、迷惑メールフィルターが誤って迷惑メールと判断してしまい、 迷惑メールフォルダなどに格納されてしまっている。

<解決方法>
テニスオフネットからのメールを迷惑メールに分類されないよう、フィルターの設定を変更する。 迷惑メールとしてすでに削除された場合、ゴミ箱や迷惑メールフォルダ等に一時的に保存されていないか確認する。 あるいは、迷惑メールフィルターを解除する
※迷惑メールフィルターの設定に関しては各メールソフト、メールサービス、各プロバイダーへお問い合わせください。

原因:ウイルス対策ソフトに付属している迷惑メールフィルターが悪影響を与えている

最近のウィルス対策ソフトには、コンピュータウィルスを排除する機能だけでなく、 迷惑メールを排除する機能が付属しているケースがあります。

<解決方法>
上と同じ。

原因:メールアドレスが間違っている

あなたが入力したメールアドレスが間違っている。 あるいは、あなたが自分のメールアドレスを解約または変更したため。

<解決方法>
自分のメールアドレスを正しく覚えて、それを入力する。 または自分の新しいメールアドレスに変更する

原因:ドメイン指定受信にtennisoff.netが入っていない。(携帯端末の場合に多い)

携帯電話以外(パソコン等)からのメールを受信しない設定(受信制限)にしている。

<解決方法>
ドメイン指定受信などの振り分け設定がある場合は「tennisoff.net」から受信できるようにする
※ドメイン指定受信の設定変更方法は各メールサービス、プロバイダ等へお問い合わせください。

特に、携帯電話端末の場合、新しく契約/購入した当時の段階から「携帯電話以外からのメールを拒否」の設定になっているケースがあります。この場合はテニスオフネットはもちろんそのほかのWebサービス各社や、一般のパソコンからのメールも送信できない可能性が高いです。設定の解除方法は携帯電話各社の窓口にお問い合わせください。

原因:URL付きメール拒否設定がなされている。

本文にURL(ホームページのアドレス)が書かれているメールを拒否する設定がなされている。 (携帯電話会社によっては迷惑メール対策としてこのようなサービスが提供されている場合があります)

<解決方法>
拒否設定を解除する。あるいはtennisoff.netからのメールはすべて受容するように設定変更する。 ※設定変更の方法は各携帯電話会社、メールサービス、プロバイダ等へお問い合わせください。

原因:登録したメールアドレスを転送設定にしているが、転送先のアドレスが間違っている

<解決方法>
転送先アドレスを正しく設定する。あるいは、転送設定を解除し、直接メールを受け取る
※転送設定変更の方法は各メールサービス、プロバイダ等へお問い合わせください。

原因:メール容量がオーバーしている

長い間メールを受信せずに放っておくと、メールボックスが満杯になって新しいメールを受信できなくなることがあります。 受信できる容量はメールサービスやプロバイダの契約内容により異なります。

<解決方法>
たまっているメールを受信する。あるいは、メールをサーバーに残す設定を解除する
※「メール(メッセージ)をサーバーに残す設定」については、お使いのメールソフトのマニュアルをご確認ください。

原因:テニスオフネットからのメールを受信できないメールサーバーを使用している

AOLやhotmailなどのメールアドレスで受信できない問題が多いようです。

<解決方法>
メールアドレスの確認と変更のページ で問題の起きにくい他のメールアドレスに変更する

原因:フリーメール(無料メールサービス)を使用の場合、アカウントが削除されている

フリーメールを使用している場合、一定期間メールチェックなどアクセスをしないと アカウントそのものが削除されてしまうことがあります。

<解決方法>
新しくメールアドレスを取得して メールアドレスの確認と変更のページで 新しく取得したメールアドレスに変更する。

原因:メールサーバーで障害が発生している

ご利用のメールアドレスあてのメールを管理しているメールサーバーで 何らかの障害が発生している。

<解決方法>
テニスオフネットで発生していることではないのでテニスオフネットでは対処できません。 ご利用のメールサービスにお問い合わせください。

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